سياسة الإرجاع والاستبدال .
في ميزاديلز، نحرص على توفير تجربة تسوق سلسة وآمنة لعملائنا. لتسهيل عملية الإرجاع والاستبدال، قمنا بإعداد هذه السياسة التي تضمن حقوقك وتساعدك في فهم شروط وإجراءات العودة والتبديل.
1. شروط الاسترجاع
🛠️ عيوب التصنيع أو المواصفات غير المطابقة
نقبل إرجاع المنتجات التي تحتوي على عيوب تصنيع أو تلك التي لا تتطابق مع المواصفات الأصلية. تأكد من أن المنتج يستوفي هذه المعايير قبل الشروع في الإسترجاع.
🧾 الفاتورة الأصلية
يجب تقديم الفاتورة الأصلية عند طلب الإرجاع. هذا يساعد في تسريع معالجة طلبك.
⏳ فترة الاسترجاع
يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 14 يوماً من تاريخ الطلب.
📦 حالة المنتج
يجب أن يكون المنتج ومواد التغليف في حالتها الأصلية وغير مستخدمة.
طريقة الاسترداد
سوف نقوم بتحويل قيمة المنتج المرتجع إلى الحساب المصرفي للعميل فقط.
🔍 المحتويات الأصلية
يجب إعادة جميع المحتويات والمستندات الأصلية بحالتها الأصلية.
🚚 رسوم الشحن
العميل مسؤول عن جميع رسوم الشحن والنقل المتعلقة بالإرجاع.
2. شروط الآستبدال
🔒 حالة المنتج
يجب أن يظل المنتج في حالته الأصلية المختومة وغير المفتوحة.
الفاتورة الأصلية
يجب تقديم الفاتورة الأصلية عند طلب الاستبدال.
⏳ فترة الاستبدال
يمكنك استبدال المنتج خلال 24 ساعة من استلامه.
💵 قيمة الاستبدال
يجب أن يكون الاستبدال بمنتج مساوٍ أو أعلى قيمة.
🚚 رسوم الشحن
العميل مسؤول عن جميع رسوم الشحن المتعلقة بالتبديل.
3. الشروط العامة
- عملية الإرجاع
إعادة المنتج في حالته الأصلية مع جميع مواد التغليف. سيتم اختبار المنتج عند استلامه. - منتجات التصفيات والعروض الخاطفة
يرجى ملاحظة أن منتجات التصفيات غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال.
لمزيد من التفاصيل حول كيفية الاستفادة من سياسة الإرجاع، راجع صفحة التسوق لدينا. للحصول على معلومات حول المنتجات، يرجى زيارة فئات المنتجات.
لمزيد من المعلومات حول حقوق المستهلكين في مصر، يمكنك زيارة موقع حماية المستهلك المصري.
